阿里继续拆

图片来源@视觉中国

文 | 20社，作者 | 罗立璇

根据36kr消息，淘宝天猫商业集团迎来重大人事变动。这也是阿里巴巴集团在3月末公布大规模改组计划，启动集团“1+6+N”后，第一个进行人事调整的子公司。

阿里巴巴现任淘宝天猫产业发展及运营中心总裁杨光（花名：吹雪）将离职，目前正在办理交接。

吹雪离开后，淘宝天猫产业发展及运营中心将被拆分为三个部门。

• 行业发展1部，由原淘特、1688负责人汪海（七公）负责，包括B系（1688），淘特，服饰行业等，以丰富度驱动。

• 行业发展2部，由原天猫国际负责人刘鹏（花名：奥文）负责，包括电器、快消等五大行业，以品牌驱动。

• 行业发展3部，由原猫超负责人刘一曼（花名：一漫）负责，主要是食品、生鲜等商超领域的高频业务，该业务由原本地零售的天猫超市、淘菜菜、淘鲜达整合而来。

此外，20社还了解到，阿里巴巴副总裁、阿里妈妈事业群总裁、闲鱼事业部总裁刘博（花名：家洛）将担任淘宝天猫商业集团市场负责人。

其中，行业发展1部和行业发展2部，可以理解为分别继承了淘宝、天猫此前两个事业部的运营思路：一个更重产品的丰富度，助推潮流；另一个则更看重品牌、服务成熟企业。

这样的整理思路，直接指向让各部门发挥自己所擅长的部分，来大幅提高业务效率。

合并之路并不顺利

我们此前就分析过，淘宝、天猫的合并之路并不顺利。

这次合并需要追溯到2021年12月，阿里宣布新整合设立中国数字商业、海外数字商业两大业务板块，当时的组织架构调整的逻辑依然是整合，去除冗余的组织和人员，也拉开了阿里轰轰烈烈“滚动式裁员”的序幕。

其中，大淘宝（包括淘宝、天猫、阿里妈妈），B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等业务，都被整合到一起，共同形成“中国数字商业板块”，由CEO戴珊（花名：苏荃）分管。 

“当时B、C合并的时候，上头的想法应该是，既然之前蒋凡也在一起管，从组织架构来说问题应该不大，而且都是在淘宝天猫这个大池子里，用户都习惯在淘宝app上使用”，一名阿里内部人士回忆，“但其实大家磨合过程还是挺痛苦的”。

痛苦的原因是，B、C之间业务运营逻辑，有着不小的区别。

天猫更重视把规模做大，吸收和运营品牌、服务成熟企业。淘宝虽然也重视成交额，却也同样重视推动趋势和风潮，在产品上的精力花的不小。

上一次合并中，从行业1号位的安排就可以可以出，天猫是这次合并的强势一方：消费电子负责人为原来天猫的行业负责人何春雷（花名铉清）、家装家居是天猫的徐重（花名恩重）、快速消费品的负责人是此前在天猫国际事业部的吕建美（花名梦姑）。

其中只有一个例外，服饰时尚行业的1号位，由淘宝的陈利娜（花名乔乔）担任。根据20社了解，淘宝的服饰行业一直非常强势，是唯一GMV体量比天猫更大的行业。

这次拆分，体现了本次阿里组织架构调整的理念：更迅速、更灵活。既然合并反而让业务因为磨合而变慢，不如放弃合并，让淘宝和天猫发挥自己最擅长的业务能力，争夺市场身位。

继续降本增效

合并又拆分，并不是在做无用功。相反，这两个举措都指向一样的目标，那就是降本和增效。

此前合并，让组织架构能够实现合并同类项、去除冗余人员以外，更关键的一个问题可能是让流量分配更公平。 

淘宝孵化了天猫，并持续给天猫进行流量输血，因为后者的预算更高，所以流量往往更倾斜向天猫，尤其在大促中。这在一定程度上推动了不少中小商家出淘的浪潮，把“省”的标签带到了拼多多。

在过去一年消费者端降本增效的一大浪潮中，拼多多成为了最大受益者之一。而拼多多的毛利润爆表（上一季毛利润率达到了近三年的新高 79.1%，广告收入 284 亿元，同比增速 58%；佣金收入 70 亿元，同比增速达 102%），正揭示了另一个事实，中小商家们的广告、佣金贡献力依然不可小觑。

用张勇的话说，“特定品类中最终业务量的结果，淘宝占多少，天猫占多少，应该是一个自然结果，而不是计划经济。”让流量惠及中小商家，抢回这一块的主场，是阿里的重要命题。

但是，在过去一年合并的情况下，根据阿里巴巴2022年第四季度财报，客服管理收入（即佣金收入加广告收入）同比下降9%，降幅较实物GMV进一步高出几个百分点。这反映商家在阿里的收入出现萎缩。换句话说，并没有有效迎击竞品的挑战。

再次拆分，依然是在降本和增效这一大逻辑下进行的，并且更像一个“战时结构”，都有自己对应的目标。 

行业发展1部中，B系、淘特、服饰行业的组合，能够面对消费者进行更灵活、更有针对性的运营，让淘工厂品牌、白牌产品、淘宝服饰等产品一起提高货盘的丰富度，并且在价格上有回旋余地，并进一步服务中小商家。 

行业发展2部，则能够集中精力服务品牌，拉高GMV，直面京东、拼多多用百亿补贴掀起的标品价格战，也是要进一步提振品牌在平台上的收入。

而行业发展3部，则主打高频，继续拉动用户的刚需消费。在当下，即时零售开始侵袭传统电商的地盘。现在线下商家的库存逐步都实现线上化，疫情更是加速了这一过程。本地的需求，能够借由美团等外卖平台，直接对接本地供给，绕过了传统电商。

在财报会上，张勇就提到，未来将通过增加多元化消费内容加强用户粘性和时长、提升商品性价比，以及通过淘菜菜等业务满足日常必需品的即时需求，来进一步强化天猫、淘宝的市场地位。

从目前的举措来看，淘宝已经在“价格力”上频繁发力。比如，手淘已经在灰度测试99特卖频道，单价以1元至9.9元区间为主，首批招商面向的是有M2C经验的“淘工厂”商家。另外，手淘还上线了同款比价工具，用户可以直接在页面看到同款商品，淘宝在售多少件、最低价是多少。

但如果只以低价作为单一目标倾斜流量，这又会损害品牌商利益，从而影响平台的广告收入。所以，1部和2部的拆分，某种程度上也是建立起了防火墙，允许不同的业务使用不同的运营手段来达成提高成交量的同一目标。

淘宝、天猫守卫着阿里10亿的AAC，这基本已经覆盖了中国最多的主力消费群体。在不公布GMV和用户数两项指标后，阿里如今特别强调另一个“核心资产”依然稳定——截至2022年9月30日止的12个月，在淘宝和天猫消费超过人民币10000元的消费者数维持在约1.24亿，并有98%的留存率。

中国互联网最活跃的消费者依然停留在这一场域，只是需要被更好地服务和激活。

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