添可钱东奇：开辟市场的秘诀，在于找到用户价值与科技创新的平衡点 | AWE 2023

在“复旦管理大视野论坛”上，复旦大学管理学院院长陆雄文与添可创始人钱东奇就“科创时代的品牌突破之路”主题进行了讨论，陆雄文表示：“科沃斯和添可都不是典型的科创驱动的企业，它主要靠的是市场驱动和用户价值驱动。”

对此话题，钱东奇也给出了自己的看法：“国内企业中，确实不乏真正的科创驱动型企业，比如华为，除了在产品相关的技术上进行研发投入以外，华为还有很多对基础科学领域进行挖掘的人才，而这则与它所处的市场、行业位置息息相关，因为它所做的事情很多都是处于‘无人区’的阶段，需要自己一点一点摸索。”

而对于添可而言，目前所处的发展阶段与市场的贴合度更高、与用户的关系更近，旗下产品基本都是消费类的科技产品。因此，对添可而言，发展的关键第一步就是探索用户价值。同时，不同于一般企业执着于对用户现有需求的调研，钱东奇认为，品牌需要挖掘消费者的潜在需求，比用户更懂得用户，才能让价值创造超越出用户的期望。

在用户价值与技术创新孰轻孰重的问题上，钱东奇给出了一个关键词“平衡”，“如果仅以用户价值创新驱动，技术创新落后，那么就会在长期的持续竞争中，很难在产品的成本控制、设计、功能等方面建立优势，甚至可能让自己处于劣势。反过来说，一味追求技术创新，也会让企业失去与用户和市场的沟通，产品变成了“炫技”，不是满足用户需求而是在刻意创造新需求。”他说到。

但满足需求也并非一味地迎合，陆雄文提出，企业需要了解用户、分析需求，强调与用户的沟通，用创新引领需求，持续优化用户体验，遵循从“0”到“1”再到“N”的技术创新逻辑。

反映在添可的产品创新层面，据添可CEO冷泠介绍，2020年，当芙万1.0爆红之后，添可持续对产品核心技术进行了升级迭代。2021年，推出了首台实现水电长续航的芙万2.0和“吸尘器+洗地机”二合一的芙万Slim。2022年，又推出了搭载恒压活水清洁系统的芙万3.0以及拥有八合一“空间站”技术、代表洗地机未来发展趋势的芙万Station。

另一条产品线食万也曾因为偏离了消费者“快生活”的真实需求而受到诟病。冷泠表示：“随着食万3.0在市场端获得认可，说明添可的‘纠偏’成功了。”食万3.0实现了行业首个全链路智能化烹饪闭环，还推出了食万净菜与“添可生活”APP，让食万数字美味生态体系展现出更强的发展潜力。

而食万数字美味研究院的成立，以及新发布的食万3.0 SE、智能蒸烤炸一体机烘万、“添可厨房”APP，正在进一步加快添可对智慧厨房生态系统的布局。（本文首发钛媒体App）

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