美的智家、海尔智家，吹响新一轮AI竞赛号角

图片来源@视觉中国

文 | 刘旷

ChatGPT大行其道，各行各业迫不及待披上了AI大模型的“盔甲”，有的企业自研AI大模型，有的企业牵手头部科技企业，寻求智能产品价值的最大化，智能家电行业也不例外。

在国内，百度AI大模型文心一言一经推出就吸引了来自各行各业的生态伙伴，TCL、海信视像、美的等家电品牌也相继宣布接入“文心一言”，成为百度文心一言的首批生态合作伙伴。还有的家电厂商选择与ChatGPT合作，比如家电品牌汉美驰发布了全球首款应用了ChatGPT的家电产品“AI牛扒空炸料理机”。

从智能家电单品到智能家电产品矩阵，再到拥有智慧大脑的智慧家庭，家电产品的智能化水平日益提升，但“伪智能”的质疑声依旧存在。AI大模型技术有望解决家电产品智能化瓶颈，给海尔智家、美的智家等头部企业提供了向上攀爬的机会。

AI大模型成为新变量

经过漫长探索期、增长期，智能家电行业增速逐渐放缓，相关企业将增长希望寄托于新技术应用方面。据统计，智能家居整体市场中，2022年AI技术的行业整体渗透约为25%，伴随用户对家居安全系数及家居舒适度要求的提高与技术成熟度的提升，AI技术将更多渗透到各品类产品。

海尔智家、美的智家一直追求家电产品的“终极智能形态”，也就是全自动、自学习、自感知的智能家电，AI大模型技术的落地让它们看到希望，成为了智能家电品牌竞争新变量。

对于家电企业来说，AI大模型的接入有望提升智能家电的自我学习能力，优化产品的交互体验，实现产品的智能化升级增强产品竞争力。此外，多种AI新技术催生新产品、新模式、新业态，将驱动智能家电企业高质量发展。

美的官方表示：“接入百度文心一言能力后，美的智能家居、美的家庭服务机器人将可以优先内测和试用文心一言的诸多能力，将明显提升现有产品和服务的智能化水平，将与百度技术团队一起协力打造面向智能家居场景的解决方案。”

对于AI大模型厂商来说，AI 大模型技术落地处于初步摸索阶段，智能家电迭代发展较快是最好的落地场景之一，未来更多智能家电接入AI大模型，可提高 AI 大模型技术的落地效率和效果。

对于消费者来说，“AI大模型+智能家电”，为消费者带来更便捷的交互方式，更丰富的内容。在家电智能化升级方面，AI大模型发挥重要的作用，例如AI大模型技术可让人们通过语音、控制所有家电产品，让开灯、开电视、开空调变得简单，改善人们的智慧家居生活体验。

总之，目前市面的智能家电吹牛皮仍处于初级智能化阶段，接入AI大模型技术优化产品交互体验，实现高效、生动、可持续的人机互交联系，海尔智家、美的智家等头部玩家的AI之争也将进入新维度。

AI营销激活新增长

产品之外，智能家电企业营销战火连绵不绝，多家智能家电企业搞促销刺激消费，使得智能家电销量稳定增长。

苏宁易购发布五一消费大数据显示，苏宁易购全国门店客流同比提升23%，绿色节能家电销售同比增长56%，智能家电家居类商品销售同比增长73%，门店5万元以上套购订单同比增长65%。

在渠道方面，除了线下门店和传统电商平台，智能家电企业入驻抖音、快手等短视频平台或在自家APP，开启直播带货生涯。据了解，海尔官方旗舰店在抖音上拥有近200万用户，美的官方旗舰店抖音用户同样有160多万。

渠道多元化带来了新的增长机会，新一季度海尔智家营收净利双收。海尔智家2023年第一季度业绩报告显示，今年一季度海尔智家实现营收650.66亿元，同比增长8%；实现净利润39.71亿元，同比增长12.6%；实现扣非净利润37亿元，同比增长16%。

值得一提的是，AI技术也为智能家电企业营销带来强劲助力。

近几年，美的利用AI技术实现从流量运营向用户运营的转型升级，其基于AI技术分析不同用户的差异化需求，升级全流程交易、交互服务，通过强化内容与数字化营销，实现品牌精准曝光、产品精准投放，极大程度降低营销成本。

不出意外，美的还将利用智能技术优化研发、制造、营销等多个产业环节。去年，美的提出“数字美的2025”目标：“业务在线化要达到100%；数据业务化，数字驱动运营达到70%，智能化决策要做到40%，核心指标体系是现在的10倍……”。

AI能力已经成为广告主选择数字营销服务商时的重要考量因素，拥抱AI助力营销升级的企业，不止美的智家、海尔智家。根据《2022AI营销白皮书》的调研结果，44%的企业认为AI营销是未来两年最具期待的营销方式，63%的企业在选择代理公司时，更看重“AI技术实力”。

一来，借助AI技术可以快速洞察用户需求，精准触达潜在用户，提高品牌传播效率。二来，AI营销工具可以辅助生成个性化的内容和营销创意，帮助企业更好地制定营销方案；三来，虚拟数字人、智能客服等AI产品的运用优化了服务体验，提升了营销效率。

海尔智能、美的智能拓宽营销渠道，借AI之力实现用户的长周期管理，也为其高端化、全球化锻造了强大的品牌竞争力。

高端化、全球化增添新动能

近几年，海尔智家、美的智家等家电企业转战高端市场，打造高端品牌、推出高端产品并且向海外市场进军，构建第二条增长曲线。

2022年财报财报数据显示，海尔智家海外营收占比52%（1261亿），美的为41.5%（1426亿），格力为12.2%（232亿）。其中，海尔智家的海外自主品牌销售额占比几乎达到了100%，格力电器的海外自主品牌销售额占比为50%。

在海外布局方面，美的主打代工出海赚取加工费，海外营收大部分来自OEM订单，而海尔智家选择品牌出海，通过自主品牌经营，打造海外品牌效应。相同的道路不同的战略，美的和海尔均获得了长足的增长，侧面证明了在海外依然有很多未被开垦的家电市场等待耕耘。

全球化、高端化已成为家电企业发展共识，海尔、美的不断并购海外高端家电品牌加速高端家电品牌矩阵的构建，海外竞争也进一步加剧。

近期，有传闻称美的要收购瑞典知名高端品牌伊莱克斯，美的方面表示“还在论证阶段，没有确切消息”。在此之前，美收购日本东芝家电业务、意大利中央空调企业CLIVET、美国吸尘器企业EUREKA以及机器人制造商德国KUKA库卡。

无独有偶，海尔相继收购GE Appliances（美国通用白电）、Fisher&Paykel（新西兰）、Aqua（日本）和Candy（意大利）等一系列海外品牌，通过“买买买”构建品牌矩阵，迅速占领高端智能家电市场。

在高端市场，美的、海尔经过长期的研发投入、品牌营销和市场推广，进入了收获期。海尔智家旗下高端家电品牌卡萨帝2022年营收已经突破200亿元，在高端市场持续稳居第一，美的旗下的高端品牌COLMO在2022年整体零售额突破80亿元，同比增长90%。

与此同时，海尔和美的“高端之争”，从高端单品牌、单产品、单场景转向高端全屋智能，海尔创立全屋智能场景品牌三翼鸟，美的创立“美的智慧家”，以家庭场景为据点，以多元交互方式为手段，实现家用电器的智能化连接，提升高端智能家电使用体验。

不得不说，海尔智家、美的智家等家电企业持续推进品牌高端化、全球化，拓宽了市场空间也提高了利润空间，智能家电市场竞争未到终局。

吹响新一轮角逐角号

家电市场一片红海，智能化、场景化、全球化正在成为智能家电企业的增长动力。

全球市场调研机构IDC的跟踪报告数据显示，2022年中国智能家居设备市场出货量突破2.6亿台，同比增长17.1%，预计未来智能家居市场将快速发展，2025年市场出货量有望接近5.4亿台，市场规模将突破8000亿元。

机遇与挑战并存，AI技术的进步和发展给智能家电企业提出新的AI应用考验，同时新一代消费者的个性化需求，迫使智能家电企业不断革新产品、场景和服务，国内智能家电企业的突围之路任重道远。

一方面，新技术应用有望改善智能家电的自感知、自协调、自学习等能力。当下主流的智能家电产品依旧需要手机或者遥控器控制“食之无味，弃之可惜”，即便是拥有语音交互功能，也存在语音识别问题，真正实现家电产品的智能化转型还有很长一段路要走。

另一方面，用户群体的变化将推动智能家电的多元化、个性化发展。随着时间推移，以“Z世代”为主的年轻人群体成家电消费的主力军，他们对产品颜值、创意、质量均有高要求，而这些家电消费需求都会成为家电企业的研发方向，也是新挑战。

对于家电企业来说，价格竞争、渠道竞争阶段已成为过去式，技术创新、用户精细化运营成为赢下智能家电竞争的关键，因此具备技术创新能力、精细化运营能力和强盛的生态体系的玩家或将最终胜出。

2023年即将过半，智能家居市场吹响了新一轮的角逐号角。

更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App

​Read More