图片来源@视觉中国
文 | 穆胜
近日,某位高德员工在脉脉上爆料,阿里拆分后本年度还为对应部门设立了特区红包和奖金,在岗3年可以拿到2w+的特区红包,如果收到关于特区奖金的邮件,1年可能会拿到5w。
这则消息一出,不少网友纷纷表示,未来阿里的激励方式不会是一致的了,各个业务模块开始在激励上的“自选动作”。而近期,阿里董事会主席兼CEO张勇也在阿里云峰会上表示,未来“市场化”将会是阿里发展的主要方向。
市场化的方向,集中体现在“市场化激励”上,也就是说,各个业务单元会根据自己打粮食的能力来决定释放多少激励总额,再根据员工打粮食的能力来决定释放多少个体激励。
我们在这里并不探讨阿里为何要走向“市场化激励”,只探讨市场化激励的本质——薪源,即薪酬究竟来自哪里,进一步来讲,我们想探讨阿里此次改革的方向和前景。
01 阿里赶孩子出门了?
“薪源”为什么重要?原因在于谁支付薪酬,员工就听谁的。领导支付薪酬,员工听领导的,企业走向官僚导向;用户支付薪酬,员工就听用户的,企业走向市场导向。
进一步看,一个组织模块如果是上级的预算支付薪酬,他们就听上级的,变成一个单纯的执行分支;而如果是市场支付薪酬,他们就听市场的,变成了一个随市场灵活行动的经营单元。
包括阿里在内,几乎所有企业(即使那些采用平台型商业模式的企业)开始都会采用金字塔型的组织模式运作。这种模式最大的问题就是部门的预算,员工薪源来自于各自上级领导,领导会按照KPI考核,模拟出部门和员工的贡献,进而释放激励。而死结在于,现在的企业几乎很难进行精准的绩效考核,说到底,考核结果全靠领导一句话。这种情况下,所有企业都有极大可能走向大企业病,俗称“脸对着领导,屁股对着用户”。
显然,阿里在发展过程中也意识到了这个问题,并试图通过一些方法来解决这个问题。比如, 2020年阿里开始在组织内部推行经营责任制,让业务单元拥有更大的自主性,业务单元除了要负责做业务,还要承担财务、法务、人力等责任。其中,独立性较强的业务单元,进行独立编制,拥有自己的业务、技术、开发等团队,类似于形成一个独立的小公司,让市场来衡量价值。
想法是好的,但事实上,问题并没有完全解决。无论是推行经营责任制,还是此次的组织架构拆分,阿里只解决了部分业务单元的薪源,有点像是“赶孩子出门”。
但没解决的问题是,这些业务单元内的次级部门和员工的薪源,依然是来自预算。于是,在业务单元的内部,依然只能用KPI考核尽量衡量员工贡献。但在绩效考核里,对被考核者而言,由于各司其职,且缺乏外部竞争者的市场化比较,依然无法准确衡量价值贡献。
02 薪源的本质
阿里董事会主席兼CEO张勇也在阿里云峰会上表示,此次变革重点是要解决员工“为谁而战”的问题。如何让员工、中层管理者,高层管理者,在业务上的付出、贡献和激励结果之间产生更直接的关联。
问题的关键在于,仅仅通过组织架构调整是无法实现市场化激励的,在激励机制上,阿里需要做的还很多。要确保变革后的组织单元能够对接市场、有用户价值、有用户买单,即实现“用户付薪”才是真正实现了市场化激励。
员工的薪酬结构大概可以分为两个部分:其一为固定薪酬,主要是岗位工资;其二为浮动薪酬,包括绩效工资、奖金、股权激励等。要实现用户付薪,必须要下压固定薪酬,把更多决定薪酬发放的权力交给用户。
但一方面,员工毕竟不是企业家,他们的风险承担能力有限。
另一方面,即使员工接受这种方式,企业的绩效考核系统也是模糊的,缺乏精准的“价值贡献计量”,不公平的考核反而会带来麻烦。
结果是,要么就是部分员工“捡便宜”,要么就是部分员工“吃了亏”。因此,这种方式的成功率可想可知。
其实,解决上述两个问题并不难。
关键是如何撬动员工意愿问题。我们可以将给予员工更大的利益作为诱惑,本质上是对赌的问题,员工投入不同的资源能力,承担不同的风险,获得不同的对赌杠杆。其次是员工定价问题。我们可以与员工商议贡献比例,并将其作为分红权(虚拟股),让员工在未来工作中获得相应的分配。这两个问题之间又是有关联的,对赌的程度会影响员工分红权,我们只要计算清楚两者之间的比例关系,就可以实现用户付薪。
比如,我们在辅导某企业时,就为销售团队设计了一个最简单用户付薪模式,我们将其称为“无级变速”模式。具体操作是,员工如果愿意拿出10%的浮动薪酬与市场进行对赌,可以配置一个2%的利润分配权;如果愿意拿出20%的浮动薪酬与市场进行对赌,可以配置一个3%的利润分配权;依此类推。这种模式中,风险偏好不同的员工都能够找到自己的位置。
所以,激励机制设计没有很多企业想象的那么简单直接,而是道阻且长。也只有在前期充分考虑了细节的方方面面,才能真正实现“让企业的钱花在买业绩上”。
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