聚焦运营能力提升——车企网联业务的突破之路！

提升运营能力和数据分析能力，是车企网联业务成功的关键！

一、培养背景

随着科技的不断创新和传统制造业的升级，车企网联业务的发展势头迅猛。此时作为保障产业发展的重要一环，车企网联业务部门的职责与挑战也越来越重大。数据分析能力和运营能力的提升，成为车企网联业务部门不可或缺的一项工作。

一方面，提升数据分析能力可以帮助车企网联业务部门更好地了解用户需求和市场趋势。通过对市场数据的深度分析，车企网联业务部门可以更准确地掌握市场趋势，制定更合理和切实可行的市场策略。

而另一方面，运营能力的精进可以有效提高车企网联业务部门的竞争力和创造力。尤其现在许多车企已经进入网联汽车领域，随着竞争变得异常激烈，车企网联业务部门只有提高业务运营能力，才能更好地把握市场机会，为用户提供优质服务，并帮助车企在产品开发、生产制造、落地运营等方面更高效率地进行产出。

那么车企网联业务部门要怎样才可以提升业务人员的专业技能，尤其对于网联产品经理这一岗位而言，怎样才能全面、广泛而深入地提升数据分析与运营能力，走上进阶之路？

关于这一问题，东风商用车有限公司给出了他们的答案。他们选择携手起点课堂企业服务，为网联业务部门的产品经理们，展开了有关运营和数据分析的能力升级培训。

二、培养方案

1. 前期沟通

在本次培训前，起点团队已经与东风商用车有过深度合作，并为企业针对性设计了系统的产品经理能力培训方案，帮助企业提升全体参训产品经理的综合素质，提高了产品经理在市场分析、竞品分析、用户调研、需求分析等方面的认知与运用能力。

而本次东风商用车与起点团队展开再次合作，目的就在于帮助网联业务部门的产品经理实现能力进阶，并在运营、数据分析等具体方向实现深入学习。所以在经过多次沟通了解后，起点团队确定了企业本次的培训目标：

1. 强化产品经理的能力项，巩固所学知识，助推落地实践；
2. 在B端/C端运营、数据思维方向深入学习；基于网联数字化产品的发展，重点人员掌握业务数据分析和精细化产品运营的方法。

在培训开始前，起点团队还了解到本次参训网联产品经理们的能力背景，大多数同学其实已有相对较为丰富的工作经验，但缺乏相对专业的运营专业能力，也未经历过体系化运营与数据分析的相关学习。

基于以上了解，起点团队最终围绕数据分析进阶与运营能力提升的学习方向，为企业配置了三大主题的能力升级训练营，帮助同学们突破B端/C端运营、数据分析、精细化运营等维度所存在的能力瓶颈。

2. 方案设计

本次针对东风商用车网联产品经理的能力培训中，起点团队为企业配置了三大主题的训练营，分别为《B端运营方法论》、《数据驱动业务》与《产品精细化运营》，通过与业务场景的紧密结合、资深导师的专业带教、切实落地的实操输出，帮助同学们实现能力的全面提升。

（培养方案）

为了帮助同学们更好地实现能力提升，起点团队还为参训同学们配置了三位拥有丰富行业经验的资深大咖。

带领同学们开展《B端运营方法论》的张老师，是国内资深互联网运营专家，从事运营业务超过10年，有丰富的B端运营经验；带领同学们进行数据思维能力提升的徐老师，则拥有多行业全套的商业分析案例实操和结构化拆解工作经验，擅长提供B端&C端企业数据分析问题的全套解决方案。而助力同学们掌握精细化运营体系的王老师，不仅拥有产品+运营+技术背景，还曾协助40余家传统企业搭建数字化运营体系。

在本次针对企业的能力培训中，带教老师们都结合自身已有经验，围绕同学们的实际业务场景与能力提升需求，给出了系统性指导，并在过程中贯彻“教学练用”的学习方针，帮助同学们在“学+练”中搭建能力框架。

三、现场回顾

为了产品经理能力培训的正常进行，起点团队一侧的人员先与企业一侧进行了学习教材、授课时间、奖品准备、茶歇等细节上的对齐，以保证后续项目期间的顺利开展。在前期准备结束之后，老师们就带领同学们进入了正式学习。

第一阶段：B端运营方法论

为了帮助同学们更深刻地理解互联网B端运营，赋能实际业务，本次授课期间，老师主要从B端运营基本概念、客户调研与客户关系、B端运营新思维、客户服务等维度出发，帮助同学们系统构建互联网 B 端运营业务的全景图，并从更高的高度解构互联网 B 端运营的完整知识体系。

同学们在线下授课期间，也通过系统方法论的学习、实践案例解析、课堂实战演练等方式不断巩固所学知识，在线下训练营期间，老师围绕车企相关案例进行详细拆解，并鼓励同学们在课堂讨论中打开想法，实现内容学习与实际项目的多元结合。

（授课现场）

第二阶段：数据驱动业务

针对同学们缺乏系统性分析方法、缺少体系化解决方案、业务落地存在不足等问题，在数据分析训练营中，老师主要围绕“1种思维+1套框架+1个模型+4个方法”进行内容展开，帮助同学们搭建全面的数据分析方法，提升用数据驱动业务的能力。

（课程目标）

同学们在过程中则通过案例拆解、课堂实战演练、小组任务等方式实现了知识巩固。课后作业的输出与导师点评建议，则进一步深化了同学们关于数据驱动业务的认知与理解。

（授课现场）

第三阶段：产品精细化运营

为了帮助车企的同学们掌握互联网用户运营的策略方法，在这一主题的线下训练营中，老师主要围绕超级用户思维、用户运营的全流程、高净值用户的识别与运营、用户会员体系的设计与搭建入手等维度进行内容展开，帮助同学们建立可落地于车企场景中的用户运营方法论体系与流量运营闭环思路。

（授课内容节选）

而同学们在车企相关的案例拆解、工作坊练习中，也通过方法论+案例实操，搭建起了属于自己的用户运营思维体系，建立了有关会员体系、用户成长&权益体系的底层认知。

（授课现场）

最终三阶段课程结束后，同学们的综合能力都得到了较大提升；不仅更为体系化地了解了B端与C端运营，同时通过方法论+实战，同学们也收获了从更高层次审视业务与工作、针对性发觉企业业务痛点的视角与能力。

（课堂实战产出）

在项目期间，为了让同学们更好地实现“学+练”，在训练营授课期间，起点团队还提供了全程督学服务。除了场景演练、案例拆解、实战产出外，同学们还会通过小组形式完成作业产出，在合作讨论的氛围中收获知识；同时任务积分、作业积分等激励方式，也有助于提升同学们的学习积极性；最终在项目期间，同学们也得以在活泼共创的氛围中，获得了充实的学习体验。

四、项目反馈

在本次项目结束后，起点团队对参训同学进行了回访调查，结果显示，三阶段课程的平均得分均在9.5分以上。在回访过程中，我们还收到了不少同学的好评：

• “实战能力强，深入浅出，逻辑清晰，课程紧凑”
• “理论和案例都可以贴合实际应用，有助于日常落地工作”
• “学习到了不少新工具和新方法，捋清了运营思路”
• ……

（课后反馈评分）

而这份好评背后，不仅证明了能力培训方案的有效性，也潜在体现了企业与个体在应对新型业务过程中确实存在迷茫区和亟待解决的问题点——

随着网联汽车业务在未来汽车行业的发展中占据越来越重要的地位，网联产品经理的岗位职责不断扩大；不仅企业需要应对行业发展趋势，作为个体的产品经理也同时需要提高自己的能力水平，不断学习新知识，以适应汽车行业的新趋势、新挑战，从而为自己的职业生涯注入新能量。

这也是本次东风商用汽车再次携手起点课堂企业服务展开产品经理能力培训的目的之一，即不断拓展企业内产品经理的人才队伍、拓宽人才能力进阶之路，支撑企业和个体找到发展浪潮中的机会点。

所以，如果您当前所在的企业也面临数字化转型、人才培养等相关问题，希望提升产品经理、运营、设计的专业能力和协作能力，欢迎添加下方高级人才培养咨询顾问的二维码，起点课堂企业服务将为您定制数字化转型人才培养的解决方案。

成立于2014年的起点课堂，作为国内知名的产品经理社区“人人都是产品经理”旗下的教育品牌，一直专注于为企业提供定制的数字化转型人才培养解决方案，提升互联网人在产品、运营、增长、营销等领域的专业能力。

我们长期服务于一线互联网公司及头部传统转型公司，为京东、顺丰科技、宝马等头部企业制定产品及运营人才培养解决方案，也连续三年成为顺丰科技产品经理培养唯一合作伙伴。目前服务过的企业客户已经超过1000+，涵盖互联网、金融银行、物流通信、车企航空等众多领域。

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