欧莱雅集团商业模式的背后有哪六大支柱？主席和CEO答股东问

4月21日，法国美妆巨头欧莱雅集团（L’Oréal Group）召开了2023年度股东大会，集团董事会主席 Jean-Paul Agon 和首席执行官 Nicolas Hieronimus（叶鸿慕）出席会议，就股东们提出的问题作出了解答。

欧莱雅集团首席执行官 Nicolas Hieronimus（叶鸿慕）表示：“2022年是业绩突出的一年。首先，我们在所有地理区域、部门和类别中都取得了优异的成绩，反映了全面的成功。我们的表现再次明显优于市场，增长速度提高了1.8倍，巩固了我们作为全球美妆冠军的地位。市场总是能战胜经济的不确定性，在过去的23年里，平均年增长率为4%。2022年增长6%的强劲数据再次证实了这一趋势。”（相关阅读：欧莱雅集团提高海南免税店价格以保护品牌资产，一季度全球销售额突破100亿欧元）

“但对欧莱雅未来成功贡献最大的因素首先是内部和结构性的。我们的商业模式在过去几年的危机中变得比以前更强大，这是欧莱雅（集团）未来成功的关键”，Nicolas Hieronimus 指出，欧莱雅集团的商业模式主要由六大支柱支撑：

• 成为一个纯粹的美容集团的战略决策
• 研究与创新
• 36个独特、互补和非常受欢迎的品牌组合
• 无与伦比的数字领导地位
• 工业基础设施——在全球拥有38家工厂和152个配送中心
• 87400名员工的坚定参与

Nicolas Hieronimus 还进一步指出，截至3月底的2023财年第一季度，欧莱雅集团在所有地理区域的表现都优于市场，并加强了领导地位。“这一业绩尚未从中国的全面开放中受益，显示了欧莱雅集团平衡的多极化模式的力量。我们很高兴即将迎来特别棒的 Aēsop 品牌及其团队，这将进一步加强欧莱雅（集团）的奢华品牌组合。考虑到目前的不确定性，我们对美妆市场的前景保持乐观，对未来充满雄心壮志，并相信我们有能力继续超越市场，在2023年，实现销售和利润的又一年增长。”

今年以来，欧莱雅集团的股价已经上涨逾22%，截至6月27日巴黎证交所收盘，集团市值约为2201.67亿欧元。当被问及是否会考虑进行股票拆分，集团表示，过去几年的情况表明，优质的股票非常有吸引力。因此，目前没有分拆股票的计划。

在此次股东大会的问答环节，两位高管从以下三个方面做了重点阐述：

员工员工敬业度达到80%，离职率降低

2022年，欧莱雅集团的离职率为12.4%，低于2021年的14%。去年，集团在全球范围内收到了130万份工作申请，较2021年增长7%，这证明欧莱雅仍然是一家非常有吸引力的公司。

在优兴咨询（Universum）全球商学院学生最喜欢的公司排名中，欧莱雅集团名列第五，是法国和欧洲排名第一的公司。此外，集团80%的员工参与度也是优势之一。“我们的员工是我们成功的秘诀，以及我们强大的企业文化，以团结、敬业和激情等价值观为基础”，集团表示。

此外，2022年，欧莱雅集团推出了第三期员工持股计划。截至目前，全球超过三分之一的员工和法国三分之二的员工是集团的股东。

在各个层面上转变商业模式，减少碳足迹

为了将强劲增长与减少对环境的影响结合起来，集团正在各个层面上改变商业模式。

在内部，欧莱雅集团已经证明能够将二氧化碳排放与经济增长脱钩——与2005年相比，集团的二氧化碳排放量下降了91%，而产量增长了45%。如今，65%的工厂是“碳中和”的。

在关键的上游价值链中，集团要求所有供应商都追求自己的可持续发展转型。下游则涉及消费者，这也解释了为什么欧莱雅不断寻求创新，推出碳足迹更小的产品。在2022年推出的新产品中，97%的产品在环境方面有所改善。

此外，品牌还通过旗下风险投资基金 BOLD（ Business Opportunities for L ‘Oréal Development）强化在可持续领域的投入。今年3月，BOLD 投资了美国可持续生物技术公司 Genomatica（简称 Geno）主导的生物科技合资公司，此次投资意在支持 Geno 的技术和产品创新，例如利用专有的工程微生物获得发酵植物糖，用于生产可持续表面活性剂的成分等，也有助于欧莱雅集团使用生物基替代选择来逐步替换掉传统原料。（更多详见《华丽志》此前报道：欧莱雅集团投资联合利华、花王集团与生物技术公司 Geno 成立的合资公司）

收购策略：在初步阶段进行收购，抓住机遇

在欧莱雅集团的36个全球品牌组合中，只有三个品牌是集团自己创立的：L’Oréal（欧莱雅）、L’Oréal Professionnel（巴黎欧莱雅）和 Kérastase（卡诗）。

“我们投资组合中的其他品牌是随着时间的推移而收购的，总是采用同样的策略——在品牌刚起步或看到初步成功时出手收购，以‘抓住新机遇’，然后将其推向全球。这就是我们最近对Takami、Youth To The People、Skinbetter Science 和 CeraVe 所做的”，集团表示。

值得一提的是，在美国药妆品牌 CeraVe（适乐肤）加入欧莱雅集团后，集团在五年内将其的销售额增加了十倍，达到10亿欧元以上。

“因此，我们的收购处于不断发展的状态，我们的目标是使它们成长，以提供个性化的、包容性的美容解决方案，满足每一位消费者的特定愿望”，集团表示。

今年4月3日，欧莱雅集团与巴西美妆巨头 Natura &Co（纳图拉）集团签署协议，以25.25亿美元的企业价值收购澳大利亚护肤品牌 Aesop（伊索），本次交易预计于2023年第三季度完成。根据全球金融数据供应商 Dealogic 的记录，这是欧莱雅集团有史以来最大一笔收购。（相关阅读：深度｜欧莱雅集团史上最大一笔收购落定，为何是 Aesop？ ）Nicolas Hieronimus评论道：“我很高兴迎来Aēsop品牌及其团队，这将加强欧莱雅高档化妆品事业部的实力。”

｜消息来源：欧莱雅集团股东大会文件

｜图片来源：集团官网

｜责任编辑：Jiang Jingjin

​Read More