分享：轻医美行业信息整理

现在，不少用户都有听过、或者尝试过轻医美项目，那么屏幕前的你是否了解什么是轻医美？本篇文章里，作者便将整理所得的有关轻医美的信息进行了归纳总结，或许会对想了解、或想入行医美行业的职场人有所帮助。

试图做轻医美行业垂直的SaaS系统，把期间查询到的报告、走访调研、媒体文章的重要信息整理出来分享。

一、什么是轻医美？

平时我们所说的“美容”，可以包括两类：生活美容和医疗美容。

1. 生活美容：通过化妆或传统护理保养方法的修饰性美容，如保湿、祛痘、锁水等；特点是无创伤和无侵害性；
2. 医疗美容：简称医美，通过医疗手段达到变美目的，这里所说的“医疗手段”往往是破坏顾客真皮组织的。

在医疗美容中，有些医疗手段创伤较小，比如光电、注射，属于微创或无创范畴，这类医疗美容统称“轻医美”。

二、轻医美项目介绍

1. 常见项目一览

1）光子嫩肤

治疗方式：特定波长光谱照射在皮肤表面。

效果：分解色斑、刺激产生胶原蛋白，从而改善细纹、毛孔、控油消炎。

项目特征：不疼；一次效果不明显，6次以上可达到肉眼可见效果；基本无恢复期。

2）水光项目

治疗方式：通过针尖扎破皮肤输送药物，也有无针水光。

效果：补水，解决卡粉、干纹的问题。

项目特征：轻微疼痛；一次治疗即由效果，效果维持1-3个月；恢复期3天。

3）皮秒激光

治疗方式：是激光祛斑的一种，激光脉冲刺激皮肤反应，生成胶原纤维和弹性纤维。

效果：解决黑色素沉着、黑色痘印等问题。

项目特征：轻微疼痛；一次效果不明显，3-6次有明显效果；一周左右的恢复期。

4）超声炮

治疗方式：利用高能聚焦超声波激发皮肤自然再生修复反应。

效果：解决面部下垂、松弛等衰老问题。

项目特征：轻微疼痛；效果维持半年多；即做即走，3天内红肿干燥消退。

5）嗨体去颈纹

治疗方式：将嗨体注射入颈部皮肤。

效果：修复、平滑、紧致颈部皮肤的作用。

项目特征：轻微疼痛；效果维持在3个月左右。

6）热玛吉

治疗方式：射频穿透皮肤产生热效应，激发皮肤的自身修复机制。

效果：紧致除皱皮肤，改善下垂。

项目特征：年龄越小除皱效果越明显；效果维持在一年左右。

7）玻尿酸注射

治疗方式：通过注射的方式补充缺失的透明质酸；玻尿酸也可以作为填充物使用。

效果：去除皱纹。

项目特征：轻微疼痛；效果维持在半年-1年左右。

2. 轻医美项目特征

1）单价低

特别是入门级轻医美项目，凭借其较低的单价不仅吸引轻医美小白入门，更成为成熟轻医美消费者日常维养的基本项目，具备长期潜力。

2）更安全

治疗时间短、创伤小，可逆转且没有明显且长期的恢复期，这样“午餐式”的治疗更容易被轻医美消费者接受。

3）覆盖广

不同的轻医美项目可以覆盖不同年龄层次的消费人群。

4）复购高

项目效果多维持在一年以内，为维持效果需要持续接受治疗，据统计消费复购率超90%。

三、顾客相关

1. 什么样的人在做轻医美？

没有找到针对轻医美行业的报告，不过目前轻医美项目用户已占整体医美用户的80%，可以从医疗美容整体的顾客画像窥探一下：

1）医疗美容的顾客画像

• 性别&年龄：女性占87%，年龄多26-40岁占比68.4%；
• 职业&人生状态：38.5%的用户为企业一般管理人及普通员工，已婚者占73%；
• 收入状况：63.4%用户月收入8000-2万之间；46.5%家庭月收入2万-5万之间；
• 生活地区：一线城市31.3%，二线城市49.5%，三线及以下城市占比19.2%。

2. 顾客画像有什么样的变化趋势？

1）全龄化

30岁左右年龄仍然占据消费主流，但近3年来，第一次接触轻医美的顾客年龄在20岁之前的占比超过10%，50岁以上的占比1%，轻医美已经有全龄化的趋势。

2）男性消费者崛起

2021年，美100位轻医美消费者中12位为男性，男性消费者增长速度约为女性消费者的6倍。

3）下沉市场崛起

三线及以下城市顾客占比不到20%，挖掘空间巨大；下沉市场“医疗整形”的企业注册数量持续走高；轻医美本身高性价比和项目选择增多，降低了消费门槛。

3. 顾客增长情况

目前中国大陆地区的轻医美渗透率（12%）远低于美国（19%），更远低于亚洲国家韩国（28%），相信随着男性颜值意识崛起、全龄化趋势会进一步推动轻医美在中国大陆的渗透。

随着生活水平提高，品质消费与自我投资意识觉醒，将进一步推动轻医美消费意愿持续走高。

在上游，产品技术的不断创新迭代，提高消费满意度的同时可降低消费门槛。

4. 顾客决策

1）轻医美项目之间做选择

影响因素由高到低依次为：咨询专业人士（如皮肤科、轻医美机构医生）的建议、小红书、抖音等博主的安利分享的影响、轻医美机构广告宣传或促销。

2）轻医美机构之间做选择

机构资质/知名度/口碑、任职医生、服务流程/卫生环境、促销优惠活动、地址便利程度。

5. 信息平台对顾客的影响

1）内容平台（小红书、抖音、知乎、微博）

• 内容：轻医美体验分享；
• 主要用户：女性轻医美消费者、入门轻医美消费者；
• 特点：注重消费体验和用户反馈。

2）轻医美APP（新氧、更美、美柚）

• 内容：轻医美体验分享；
• 主要用户：男性轻医美消费者、30岁以内女性轻医美消费者，40%男性用户从轻医美APP上首次了解信息；
• 特点：收集信息。

3）点评APP

• 内容：轻医美促销活动和推广、用户点评；
• 主要用户：男性轻医美消费者、30岁以内的女性轻医美消费者；
• 特点：注重便捷性和性价比。

4）线下机构

• 内容：提供从了解到购买的一站式服务；
• 主要用户：成熟轻医美消费者；
• 特点：直接在机构中完成对项目了解到执行的全链路。

四、政策趋严趋规范

2021年《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》，2020年《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》，诸如此类的法律法规让行业监管逐渐完善，同时也看到专项打击活动愈发频繁。在严格的政策监管下，违规操作、夸张营销等行业陋习将逐渐失去生存空间，美容机构、上下游、人才等行业内的各要素将回归价值本身。

五、轻医美机构现状

1. 轻医美机构一览

1）小微型

• 单店面积：小于500平方米
• 人员配置：医生一名，助手2-3名
• 客流量：10-30人/天

2）中小型

• 单店面积：500-3K平方米
• 人员配置：医生3-7名，助手6-10名
• 客流量：20-100人/天

3）大型连锁

• 单店面积：大于3K平方米
• 人员配置：医生10-15名，助手数十名不等
• 客流量：50-100人/天

2. 机构数量

公立医院约1500家，民营机构约14000家，没有资格非法从事医疗美容服务的机构数量约为正规民营机构数量的6倍。

3. 机构困境

对于小微型机构，仍然停留原始管理模式、无法满足顾客个性化需求。

中型和大型机构，大量营销获取新客，但缺乏清晰的转化策略和客户管理路径，导致大量顾客流失。

六、行业问题

1. 缺乏专业人员供给

根据《中国卫生健康统计年鉴2021》，医美行业的注册医生为2953人，注册护士为2135人，而合规注册的医疗美容机构15144家，专业医疗人才存在巨大缺口。美容机构不得不招聘“医美速成班”学员，导致更多的违规操作和消费纠纷。

2. 市场与服务的合规状态有待提升

虚假宣传、假货泛滥、违规操作、非法经营，轻医美项目总会给人一种“风险”“冤枉钱”的印象；政府的行政处罚从2017年1108件升至2021年3841件，强监管、合规经营势在必行。

3. 项目性价比低和后遗症

每次项目花费在几百到几千不等，然而效果维持时间短，需要在3-6个月后再去做，一般家庭难以承担的起；很多项目都有恢复期或后遗症，长泡、红肿、疼痛等。

如上，将大量的潜在顾客拒之门外，相信随着技术的进步问题将得到缓解。

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