陌生人社交小众app产品体验报告：秘密星球

这是产品小白第一次撰写的一篇完整的产品体验报告。遇到一款比较有特点的产品就想记录一下，也提高下自己的产品能力。这款产品分析的点和优化的点肯定不止这么些，思路上有错误、写的不好的地方，望请批评指正！

“秘密星球”目前正处于产品的导入期，尽管有着不错的产品设计，但是用户增长速度慢，商业价值并没有得到很好的体现。

基于此，笔者对于“秘密星球”进行了分析和思考，以达到：

1. 了解陌生人社交产品的市场规模和市场环境；
2. 发现其产品的亮点和不足，并提出改进建议 ；
3. 了解产品的结构和核心功能、运营和盈利模式。

一、基本信息

二、产品信息

产品类型：社交类

产品简介：“秘密星球”一款手机社交应用平台，这里是灵魂交流的地方，每个人都有秘密，倾诉和倾听都是相互的，你可以自由分享你的生活日常秘密心事，遇到合适的陌生人。

产品定位：一个倾听和倾诉秘密的树洞，旨在引发与陌生人之间的情感共鸣，建立起陌生人社交关系。主打陌生人社交，为用户提供匿名倾诉场景，特点是沉浸式AR体验。

接下来是产品分析部分：

三、表现层

1. 行业环境

市场变化：“熟人社交”市场接近饱和，目前微信和QQ形成了垄断，“陌生人社交”赛道是目前进军社交领域最好的方向。“陌生人社交”的市场并不小，而且在当下社恐困扰着许多的年轻人。市面上陌陌、Soul、觅伊、探探等产品遍地开花，尽管如此该赛道并未有被垄断的趋势，该赛道创新仍旧是重要的切入点。陌生人社交庞大的用户基数叠加“Z 世代”、出海、元宇宙社交等因素的驱动，市场未来仍大有可为。

政策倾向：由于陌生人社交常常伴随着低俗化，未成年大量涌入，这也导致行业监管变得严格，这对于新晋应用来讲无疑会增大运营难度，但相对来讲也是个机会，例如后来居上的“青藤之恋”通过对用户画像进行深度细分，吸引了大批高学历的优质用户，目前在apple store的社交分类排行榜中排名34。并且目前ai和ar是蓝海领域，国家对于相关产业和企业也有较大的支持力度。

创新技术：“陌生人社交”领域的每一次创新，都能够带来极大的商业模式和交友方式的变动，如“附近的人”“付费聊天”“灵魂配对”，2022 年被认为是元宇宙元年，基于虚拟人、VR、5G 等技术的元宇宙社交开始出现，虽然尚未出现现象级产品，秘密星球作为一款VR沉浸式社交产品，无疑是更领先于起跑线。

2. 市场规模

赛道宽度：放眼整个市场，我国陌生人社交用户规模在不断扩大，预计行业天花板在7亿左右，soul用户规模天花板在1.12亿人左右。

根据艾媒咨询数据，自2015年起，中国陌生人社交用户规模持续上涨，预计2020年中国陌生人社交用户规模将达6.49亿人，增长率4.3%且呈下降趋势，预计行业天花板在7亿左右，人口红利将消耗殆尽。至2020年该行业的渗透率已经达到了79%，目前行业处于成熟期，从市场规模和市场存量来看，秘密星球仍旧有很大的发展空间。

陌生人社交主要面向的是18-35岁的年轻群体，该群体也是消费实力最强的群体之一，并且有大量的精力，竞品Soul 女性用 户占比 51.04%，相比之下，探探女性用户占比仅为 32.73%，他趣占比40%，陌陌为49%，觅伊占比60%，爱聊占比50%；女性群体在陌生人社交中尤为重要，不仅仅是女性的消费能力更强，而且女性活跃度更高且更具备传播力和社交影响力。

从心理学角度来看不同性别的用户使用陌生人社交app的社交目的：女性更希望在陌生人社交app上获得社交需求和尊重需求，而男性更希望从陌生人社交app上获得社交需求、生理需求。

四、范围层

五、结构层

核心功能流程图–发布星球信件：

六、框架层和表现层

以下从重要页面进行展开探讨：

1. 底部导航栏

功能特点：

秘密星球的底部导航栏包含：空间站、搜索、暖心倾诉、消息和时光轴，使用频次排序：消息>时光轴>搜索>空间站>暖心倾诉。因为每次切换都需要打开新页面其实，并没有起到快速切换页面的作用，实际使用频率来讲，仅消息和时光轴的使用的频率较高，因为每次切换tab都需要返回到首页，这样会导致后期页面的可扩展空间变小，不利于新版本的迭代，最核心的作用：切换，也没有很好的体现。秘密星球的舵式导航栏布局，这种布局常见于UGC产品之中，舵式布局有利于快速发布文章、视频，起到强调作用。而这里的暖心倾诉尽管赋予了一定的商业价值，但是品牌调性不突出、图片和文字的匹配度不高让人不知所以，并且因为是ai功能实际的使用频率也并不高，只能算作兴奋需求功能。

功能建议：

优化底部导航栏。然后使用扇形抽屉式导航会是目前底部导航栏不错的替代方案，因为底部tab的使用频率其实都不高，使用扇形抽屉导航，能够更好的突出核心功能–星球，并且后期也可以有很大的拓展空间。当然，让舵式导航回归到本身特性：切换效率和重点功能，也是一种方案。

2. 底部导航栏之时光轴

功能特点：

时光轴页面可以理解为“我的空间”，里面以时间轴的记录了“我”过往发布的信件，通过查看时光轴用户可以查看、删除、评论自己发布的匿名信件，同时该页面还包含私密提问箱功能。但时光轴的icon和文字匹配度不高，icon更容易让人联想到个人中心。私密提问箱功能实际使用的评论不会太高。

功能建议：

修改时光轴的icon，并且把时光轴页面打造成个人中心。在个人中心里面可以修改自己在爱情星、吐槽星、女神星等星球上的昵称并且可以查看并修改该星球的头像和个性签名。

用数据对用户行为进行展示。能够记录自己在每个星球上收获到的点赞、评论、阅读量等行为数据，对于高质量的评论可以以卡片的形式保存，以便回忆，通过数据展示的形式也可以更好展示用户在该app上的行为，能够让用户产生虚荣或者对过往行为的认同感，以便更好的留存和促活。

将私密提问箱位置进行调整。推荐移动到空间站或者放到顶部导航。因为该功能并非高频功能并且与时光轴的调性不匹配，占据时光轴页面的核心区域不合理。

3. 星球

功能特点：

星球功能是秘密星球这款app的核心功能，也是特色功能，是这款应用最核心的竞争力，通过构建恋爱、吐槽、故事、音乐分享、许愿等场景来对星球中的内容进行分类，每个星球背后都有专属的故事，用户可以通过进入到不同的星球去了解到各种各样的陌生人分享的信件。通过长按星球可以查看信件和评论信件，全程可以匿名，对信件进行回复可点击post Office图标进入私聊，进入私聊双方星标后可以发布图片并添加至消息-星标。

功能建议：

建议优化阅读入口。长按屏幕进入阅读信件页面，出现的空白消息气泡，不具备神秘感且视觉体验不好。

调整匿名昵称流程和时机。进入到信件之后若点击评论，则每次都会弹出键盘和移入光标要求重新对自己昵称进行修改，操作体验不好。实际上修改匿名昵称不应该是一种高频需求，可以把修改名称放到一个固定的位置，如星球的抽屉导航当中，这样用户想什么时候修改名称就什么时候修改，而不是每次都要去修改，毕竟想到一个自己喜欢的匿名昵称不容易，脉脉的匿名社区做的就不错。

建议添加返回按钮。而不是用一个关闭按钮替代，关闭按钮的作用要体现在真正的关闭了这个按钮，而且关闭按钮的布局可以调整到信件右上方。从所有的通道进入到信件页面，都没有返回按钮，而只有关闭按钮，若用户点击了评论，然后不想评论了想看到流放功能按钮，则需要关闭当前页面，实际上进入到评论页面取消评论后的页面内容和信件页面内容一致，这时候只能通过关闭按钮关闭页面，没有返回按钮这时候用户会很焦虑。。

4. 其他建议

A、作为一款社交软件，秘密星球的应用大小无疑是有些大（500m），因为需要渲染3d图像并且还有背景音乐，这些都是比较吃手机性能的，建议考虑在开发上多下功夫，避免系统崩溃（笔者撰写几百字的评论闪退过）。

B、个性化主页。次世代青年不能没有属于自己捏脸头像，更不能没有属于自己个性签名和标签，我来上网交友更不能不知道我叫什么。这点可以和宇宙这个场景结合起来。

C、冥想功能。宇宙的定义在于用户，在宇宙里面冥想也会消除孤独，关键是与产品非常契合，开发成本低还能扩宽产品的使用场景和增加盈利点。

七、运营和盈利模式

秘密星球当前主要突出的是产品的差异化路线，这点体现在产品的美学设计，应用商店的关键词排名、竞价排名、分类排名、ASO权重优化、激励拉新以及自传播是主要的的推广方式，社交、网媒、新媒体、seo搜索优化、私域、小程序、现金激烈、产品换量、信息流广告推广较少涉及。种子用户是当前秘密星球最大的群体，该群体有一定的粘性。

目前秘密星球的盈利模式为：免费增值和功能付费，包括订阅制VIP、星币购买心理测试和小游戏，星币购买星球探索次数和ai对话时间。

建议：

当下秘密星球需要做的是拉新和留存两个动作，转化方面的动作可以暂缓：

第一，继续扩大产品优势，好的产品需要好的营销。可以以星球探索、产品美学、文案美学、产品功能等方向出发，多出一些新闻稿件或者文案，多做新媒体和seo的推广；

第二，在信息流推广上要下功夫。目前秘密星球的用户画像是较为明确的，可以结合用户场景有针对性的投放例如qq空间和小红书；

第三，内部活动。目前产品内部缺乏现金激励，对于一个还在导入期的产品，把用户增量做起是最重要的，没有用户量盈利模式再好也没用。

第四，降低兴奋需求的门槛，重新定义目标用户。提供试玩、试用和免费的心理检测、小游戏试玩。秘密星球目前的用户主要偏年轻化，以学生为主体，并不是所有的年轻人都愿意或者有能力为灵魂匹配和心理检测付费，这类方式盈利有限。

八、总结

尽管秘密星球具备不错的产品特征，但是产品的架构上做的并不完美，产品设计和交互也存在不少缺陷。当下差异化创新是陌生人社交的突破口，但是秘密星球在功能体验上与soul等竞品有较多的同质化内容，如何做到“人无我有，人有我优”是需要着重考虑的，这对于产品的长线发展极为重要。

但我们也不能忽视秘密星球在AI和AR领域上的探索，但目前来看，这类功能并非基础功能，很难快速获得用户的认可。目前AI和AR也是一片蓝海，空间很大， 除了要提高自身的产品竞争力之外，做好推广也很重要。

我们可以看到秘密星球的产品体验上是存在缺陷的，并且盈利模式和运营模式也并不清晰，我暂且认为该产品尚未突破从0到1的1，需要先做好产品想清楚用户想要的产品到底是怎样的，再这方面下功夫。

秘密星球这类陌生人社交，必须要面临的现实是：政策在不断收紧。soul和陌陌等产品均出现过意外，秘密星球中未成年人占不小比例，并且也有媒体爆料过未成年人沉迷于该类产品，未来需要做好相关风控管控。

可以看到目前秘密星球的传播力度还很小，与soul这类传播力度强并且拥有粘性强的社区来讲，毫无竞争力，面对好的产品，也需要睁眼看世界，发现竞品的优点，并学习他们～

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