设计复盘——接到需求后如何开始设计

当接到产品需求，需要完成创建计划发布计划的流程，在这个过程中，除了考虑布局，考虑组件，考虑异常样式，还有什么需要注意的？本文分享本次需求思考复盘的过程，希望对你有所启发。

前一阵接到产品的需求，大概就是创建计划发布计划的流程。先填写表单，表单里有一些相关字段和一些规则。规则看起来也简单，就是一些数字输入框，所有的数字需大于0，且小于等于5，分数区段不能重复。校验规则，程序会帮忙做判断，我就把错误样式加上，当用户出错时，展示出错原因。

这种设计，我可以10分钟搞定。可是做设计就真的只是考虑布局，考虑组件，考虑异常样式就完了吗？

接下来是我对于本次需求思考复盘的过程。

一、了解业务

了解计划创建的流程，了解设置规则是为了解决什么业务问题。

学校每学期会对老师的课程进行打分。打分分为2种，一种是学生对于老师的评分，一种是教委会对于老师的评分，本次打分是教委会人员对老师打分。

流程是这样的，管理员创建一个打分计划，计划生效后，教委会的人员收到任务。任务里就包含了自己所要打分的课程数据表。教委会人员的任务就是给自己收到的每一门课程进行打分。规则2就限制着教委会人员如何打分。

二、关于规则2

学校希望老师的评价结果更公平客观一些，不能所有都是好的，或者所有都是差的，所以给出了3个的区段限制。比如这一百门课程的得分分为3个区段高、中、低，能得到高分的只能有20%=20门，中等分数的只能有60%=60门，低分的20%=20门。其中高、中、低的具体分值范围就在规则2中进行设置。

因为打分的分数只要在0-5之间就好，0-5之间不希望限制某给分值不能输入，所以高分区段的最低分一定就是中分区段的最高分，其他区段类似。但是从图上我们并没有获取到这条规则的相关信息，对于这种隐藏规则，不提前告知用户，且都允许用户编辑的话，首先用户需输入2次，而且当输入分值不同时，系统就会报错，报错后，用户就需理解我们的规则，按照我们的规则，重新思考该如何填写。这个过程复杂且难用，我都已经能脑补到用户被系统搞到抓狂的样子。

那么我们应该如何改进？

1. 方案一

“既然用户不知道隐藏规则，那我们就直接告诉他，加上一行提示文案吧。”

用户在产品上做的任何操作一定是带着目标的，而与目标无关的东西，总是会被自动过滤掉。仔细想想你还记得微信底部4个图标分别是什么嘛？哪怕你每天都在用它。但你从来不会注意到底部图标，因为这些图标与你的目标无关，就算图标现在被替换成了别的样式，你依然可以快速打开你想要聊天的对话框。

规则设置也是一样，用户在这里的目标就是填写规则，而与规则无关的内容，总是会被忽略掉，尤其是一些很长的文本内容。所以简单的加一句文案提示，不是一个好方案。

2. 方案二

帮用户做决策，禁用无需填写的规则。

系统能帮用户完成的任务，就无须把问题留给用户，所以考虑将中分区段的最高分禁用，仅展示分值，分值自动获取高分区段的最低分，其他区段类似（可思考为什么禁用中分区段的最高分而不是高分区段的最低分🤔）。

现在只需判断：

• 所有值不能为0；
• 最高分不能大于5；
• 每一个区段中，最高分不能小于最低分。

只有第2条规则，用户是无法从页面上知道的，所以也需把这条隐藏的规则提前告知给用户。这里采取的方案是提前展示规则文案，并且当用户输入超出5分时，展示错误提示。由于每一个学校对于最高分值的定义不同，所以需要有一个明确展示规则定义的地方。

三、关于规则1

教委会成员完成打分任务有2种方式，第一种在平台内打分。第二种先将课程导出，在excel编辑好后，导入进来。导入数据的分值也需满足高中低区段，所以需对导入的数据做赋分规则设置。

教委会成员将表格内课程数据导出，并且对课程做排名，我们可以根据排名的前后顺序做导入赋分的规则设置，也就是规则1。

给导入设置规则是为了让导入的课程数据不会超出高、中、低区段所限制的范围，所以导入规则的分数判断会被赋分规则影响。导入的前20%的分数需在赋分规则的高分区段的分值范围内，中间的60%和后20%的分值也是一样的，被中、低区段的分值范围限制着。

从布局上看，用户的浏览使用方式是从上到下，但是规则1（上面）中字段的设置会被规则2（下面）的信息限制，如果我需要调整上面的规则，先需要把下面规则调整好，整个过程完全违反了用户浏览动线。

再从功能上看，如果没有导入，教委会依然可以完成自己的任务，只不过过程比较复杂。而完成任务所需满足的规则就是基础规则，也就是规则2。为了提升用户体验，增加了导入功能，导入功能所设置的规则，也是需要满足基础规则的。所以也应该让用户先设置基础规则，再去设置导入规则。

四、最终方案

如图，先让用户设置基础赋分规则，再设置附加导入规则。而对于基础规则中，自动展示关联分数，无需用户手动设置；提前告知最高分值。由于这里的规则很少做个性化设置，所以可以根据学校要求，展示默认数值，减少用户操作步骤。

总结一些思考点：

• 给默认值；
• 如果隐藏规则影响用户操作，或影响用户判断，则应将规则提前告知用户；
• 先展示基础规则，在展示被基础规则影响的附加规则。保证下面的规则只会被上面的规则影响；
• 帮用户做决策，尽量减少用户操作。

最后

以上是我对于工作内容的一次复盘，如果是以第一版设计稿实现的话，我不知道用户使用起来要多崩溃。所以，接到需求后该如何设计，相信你们心里已有答案。

​Read More