聊聊提现功能

对于有资金交易需求的软件产品而言，提现功能是必然需要具备的功能之一，那么，提现功能是如何设计的呢？本文作者便拆解了几款常见产品中的提现功能，并从使用群体、操作路径等维度进行了分析，一起来看看吧。

嗨，大家好，我是胖大星，一个广漂的产品女孩。

今日分享的题：互联网提现功能在不同产品的操作与背景思考。

提现功能对于每一个有资金交易的软件产品，都是必备的功能，最近我司产品也打算优化提现这个功能，所以我也对市面上一些主流产品的提现功能做了分析。

这些我选择了知识星球、微信、支付宝这三款产品，从使用群体、操作路径、异常操作、差异功能思考这几个维度进行对比分析。

一、知识星球

1. 使用用户

1. 星球的球主，他们会分享他们的付费星球，然后邀请粉丝付费进星球，获得的收入需要提现。
2. 运营推广用户，帮助星球运营推广，通过分享的链接邀请用户付费加入成功，需要将返利提现。

2. 操作路径

我的->钱包->提现 ->选择渠道- >输入金额->申请提现->提现成功。

知识架构图：

3. 异常操作

1）场景：输入的金额大于可提现额度。

处理方式：

在输入框下方，红色字体提示：已超出今天最大可提现额度。

【申请提现】按钮灰色不可点击。

4. 差异功能思考

1）提现的时候，没有像微信/支付宝一样，进行交易密码二次确认

不用交易密码的原因：

目前知识星球提现渠道只支持两种方式：提现到自己的微信钱包、与实名相匹配的银行卡。

由于提现渠道已经做了校验了，所以在提现过程，没有必要让用户再做多一步操作。

可能存在的异常风险：

暂无。

2）提现方式以“2019年8月20日”为分界线，不同时间收入，可提现金额不一样

设计原因思考：

因为年度结算问题，2019年的收入还没有提现，是放在另一个财务池里面，然后提现需要与今年还没有年度清算的金额做区分。

二、微信

1. 使用用户

1. 普通用户通过红包/转账获得金额后，想要将金额提现出来。
2. 个体商户，通过收款二维码收款后，将金额提现出来。
3. 微商，通过微信交易，需要将钱提现出来。
4. 需要将充值到平台的钱提现出来。

2. 操作路径

我的->支付（有设置打开密码，需要先密码校验）->钱包->零钱->提现->录入金额->输入交易密码->提现。

3. 异常操作

1）输入的金额大于可提现额度

在输入框下方，红色字体提示：输入金额超过零钱余额。

2）交易密码输入错误（不超过5次）

弹出提示框：支付密码错误，请重试。

后续操作：点击重试，重新输入密码。

优化点：

1. 尽量少弹提示框，在支付页面做展示提示，会更清晰。
2. 如果有5次限制，可以参考支付宝，在输入错误第3次的时候，给一个提醒，并且告知用户输入超过5次会有什么惩罚。

3）交易密码输入错误（超过5次）

弹出提示框：支付密码输入不正确，以错误5次，请点击忘记密码进行找回或10分钟后重试。

后续操作：

点击【重试】回到密码输入页面，提交，如果是10分钟内，还是这个提示语。

点击【忘记密码】，跳转到密码重设页面。

4. 差异功能思考

与知识星球相比，微信在提交提现的时候，会再次和用户确认提现金额，并且需要录入支付密码，提交成功，还会展示提现进度说明结果页面，但是知识星球就很简单提现成功，对于习惯了微信和支付宝操作的用户，可能就不太清晰。

三、支付宝

1. 使用用户

1. 普通用户通过红包/转账获得金额后，想要将金额提现出来。
2. 个体商户，通过收款二维码收款后，将金额提现出来。
3. 需要将充值到平台的钱提现出来。

2. 操作路径

我的->余额->提现->录入金额->输入交易密码->提现。

3. 异常操作

1）输入的金额大于可提现额度

在输入框下方，红色字体提示：输入金额超过零钱余额。

2）交易密码输入错误（不超过3次）

弹出提示框：支付密码不正确。

后续操作：继续输入密码校验。

3）交易密码输入错误（超过3次）

弹出提示框：支付密码不正确，你还可以输入2次。

后续操作：继续输入密码校验。

4）交易密码输入错误（超过5次）

弹出提示框：支付密码输入错误次数过多，请3小时后再试。

后续操作：取消，回到提现页面，输入正确密码也不给提现。

4. 差异功能思考

相比微信，用户在输入交易密码超过3次，就会给警醒提示，让用户输入的时候会比较慎重，避免输入超过了5次没法重新再输入。

四、总结

1. 提现功能要放在余额页面，方便用户在查看余额的同时可以进行提现操作。
2. 提现账号要做配置管理，不要每次提现都需要用户重新录入一遍。
3. 为了保证金额的安全性，设置交易密码，并且密码输入错误需要有锁定机制。

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