4种培养敏感度的方法，教你应对职场

在职场上每个人都身不由己，很容易就会被卷入权力斗争和站队的风波中。那初入职场或者小白如何应对这些问题呢？这篇文章，作者分析了四种类型的职场人，以及培养政治敏感度的四种方法，希望能对大家有所帮助。

断更了一段时间了，因为新的工作角色和组织架构进入了“整合激荡期”。作为这个超大型项目负责人之一，在阿姆和伦敦间飞来飞去。

我需要去和新加入领导团队的高层做项目上的对接，调整结构，建立信任的关系；还要和各个部门中层筹划明年的蓝图计划，为他们的部门整合出谋献策，提供咨询。

期间有疲惫感，新来的高层对项目全局有新的想法和疑问，大家有些慌乱，人一慌，就指望靠工作量来回应领导，加班加点改汇报方案。团队内部也出现了分歧，有的同事汇报前一夜连PPT模板也要改，大大增加了（不必要的）工作量。

也有特别兴奋的时刻，在这个过程中，更加看清楚了自己在新组织中的定位，对新公司的dynamic(动态）有了更加深入的认知，能够更加高效地建立有效链接和推动进程。

在这个过程中，最需要调动的就是我的职场政治敏感度去影响他人了，也观察到其他的中高层在快速变动时是如何回应和处理的。

有人说，“相对于中国工作环境，老外的政治斗争少多了”。

真相是，只是我们大部分在外企/海外企业工作的中国伙伴，还没有机会（或者说级别）参与到政治斗争中而已。

身处职场，如果不是无欲无求，那就肯定无法完全回避各种各样的“办公室政治”。在职场中打拼的你，倘若没有职场政治敏感度（politic sense），纵使你有很强的个人能力，依然会遇到瓶颈，感到寸步难行。

如此重要的技能，我们却在学校课堂上学不到。因此许多高学历的职场人，虽拥有一身技术，却总是被办公室复杂的政治活动，搞得筋疲力尽而伤痕累累、「适应不良」，就这么成为黯然离去的原因了（听起来很熟悉，对吧？）

一、四种职场人

“人是所有社会关系的总和”。在职场中，我们就是所有职场关系的总和。有人的地方，就会有政治。

我们先来看看职场中，面对办公室政治，组织行为学家Simon Baddeley and Kim James用类似属性的动物来比喻常见的四种人群。

1.天真无邪的绵羊

• 深信自己的做法最好，总是说自己懒得玩弄政治；
• 不擅于「影响别人，促成改变」；
• 沟通时，是以对方「需不需要知道」为原则；
• 相信工作成果会说话，觉得没必要自我推销，结果反而变成只顾自己的工作，无视于大环境的变动；
• 抱怨某个案子花太多时间取得别人的支持，认为事情不应该这么复杂；
• 忠诚而勤奋，但需要被引导。

在办公室里绵羊很真实，表现地“我就是你见到的样子”。虽然叫绵羊，是因为他们经常在办公室里被不同意见者排挤出局，其实是办公室里的弱者。

但是，他们看起来也许并不柔弱，他们直接，武断，甚至粗鲁，激进。

绵羊的问题在于：他们不愿意正确地解读外界环境。他们只相信来自权威的信息和力量，但是没有能力解读出其他的潜在权力，比如个人影响力，某人和老板之间的特殊关系。

绵羊们愿意说自己是无辜的，所谓的无辜通常代表了他们读不懂人际中的暗流。他们通常强调职业与专业化的管理，却把读懂环境看作是不道德的。

2. 没有道德感又有略有技巧的驴子

• 在别人背后说闲话
• 寄e-mail指控别人的同时，也散发副本给所有人
• 吹嘘自己的成功，但是从来不提团队的贡献
• 出问题时马上怪罪其他人
• 基于自我防卫而表现出愤怒、侵略性
• 奉承巴结上司

驴子其实是喜欢在一件事情中做主导力量的，而且他内心希望影响他人，但是他们从来不直接表达自己。

驴子的隐藏性很深，一开始周围的人会觉得他是个直爽的人，因为他表现得很直接，以给人“不错的”的印象。可是久而久之，人们发现他们的行为却和自己的言语不相符。他们说一套做一套。驴子为什么这么做？

驴子发现，他根本不会处理人际冲突。他发现，他面对别人的怒气的时候会很为难和不舒服，所以，他求助于一些隐秘的手段，比如说谎来避免正面的人际冲突，这样驴子可以避免感情上的尴尬。

3. 聪明而自保的狐狸

善于在复杂的环境里生存，比如理解别人话语背后的意思，与各种人交流；

他的名字通常与成功的工作成果有关，但是你很难分辨他有哪些重大贡献；

狐狸很乐于知道，谁和谁是朋友，谁和谁的关系不好；

他们天然地知道谁有价值，该和谁说话。

他们看起来是每个人的朋友，但其实不是任何人的朋友，只是喜欢和别人做交易。因此，狐狸其实是不被信任的。但狐狸对公司是有价值的。

第一，他们是公司中天然的润滑剂，他们让信息在公司中流通，让生活变得有乐趣。他们的天性让他们对社交超级有兴趣，他们热情和爱社交，他们让别人感觉自己是受欢迎的。

第二，他们很容易相处，不向冲突妥协可不是他们的特性，他们总是将一些让人不舒服的事情转化成舒服的事情。

4. 正直而又技巧的猫头鹰

猫头鹰对人和环境很敏感，他们对公司生态环境的理解非常深刻；

懂得在公司中如何做事，什么样的争论是有效的，谁是可以相信和靠近的人；猫头鹰本身是一座桥梁，搭建在各个人群之间；

他们阅历丰富，因此他们对人性和生命有深刻的了解。他们善于倾听和观察，理解人和事的背景，精通人的天性，有积极的向上的，与人为善的价值观。

他们外表看起来也许并不强势，但是他们的内心非常强大，意志相当坚定，不达目的誓不罢休。

猫头鹰从不玩弄情商技巧的。他们解决问题，并且顾及各方面的考虑。而且他们促使人们能对公司忠诚，对自己所做的负责。

请你客观评估一下当下的自己，更接近哪类呢？

二、培养政治敏感度

很显然，我们都想成为睿智又优雅的猫头鹰，在面对复杂的职场政治情况都能游刃有余的解决，并且还能成为大家都尊重的对象。

接下来这些内容，对那些已经在中层想往高层更近一步的伙伴，非常关键。

几乎在所有的高层职位中，政治敏感度是个非常重要的能力。

一个人能否成功的推销自己的想法，为组织内的人所接受，带领公司前进，关键不在于想法的好坏，而是否具备政治能力。

政治能力并非与生俱来，必须靠后天的学习。有系统地判断政治情势、建立联盟、引导他们接受你的想法，整个过程完全光明正大。

1. 了解职场生态环境

我见过不少高冷的员工（包括我自己），在业务上确实有两把刷子，认为做事压过一切，但有时候对于环境不够敏感甚至反应迟钝，总会莫名其妙地错过不少机会。

我们还会经常用力过猛，结果就是感觉严重的付出收获不对等，觉得自己是天底下最委屈的那个人，觉得身边发展不错的同事都是“小人”，颇有种“众人独醉我独醒”般的感慨和惆怅。

说到底，只要你在企业发展，不论你是首席执行官也好，还是刚刚入职实习的新员工，了解职场生态环境是把事情做好不可分割的一部分。

一个职业经理人的注意力要5-5平分，一半给予我们所说的专业性的，传统的工作任务，也就是很多人嘴里的“干实事”。

一半要给予周围的环境，去观察和思考：

1. 自己身处怎样的环境中，谁是利益相关者，谁有决策权，谁有影响力；
2. 要去影响什么人，怎么影响他人；
3. 那些制造问题的人;
4. 那些有能力解决问题但却没有这样做的人;
5. 与该问题的所在地相关的人;
6. 那些正在努力解决问题的人;
7. 不要忘了，还包括你和你的团队。

在一个公司，普通员工能看到的其实都是表面的东西，甚至公开邮件里公布的结果都是修饰过的。真正发生了什么，一般只有少数人知道。

信息差就是优势，知道的人不会轻易把那些信息和你分享。

你看到的只是表面，实际发生在工作时间内大家视线前面的，都是很少的一部分，真正激烈的冲突、情绪的爆发，都是在大家看不到的时候。

2. 适应周围不同的声音

有一些情商比较差的经理人，当发觉有人与自己不同的时候，会很快地站到意见不同的人的对立面，而一些经理人听到反对的声音以后却是什么都不做。

这两种经理人都显示出在人际上的无能，他读不懂环境，想不明白别人这样做的动机。

这些不恰当的行为的结果就是：一些值得作的事情得不到支持而不能实施，于是他们感到失望，结果就是失去发展和展示才能的机会。

和我们从小接受的“正确的事情是很容易得到别人支持的。”其实在职业生涯中，推进正确的事情在很多时候是很艰难，而且这种艰难很可能是一个常态。

要提升情商，就需要磨炼你的感知力量。比如注意阅读他人的非言语行为，了解他人的动机。

3. 先理解再表达

有政治头脑的领导人有控制冲动的能力。他们倾向于明智地选择组织斗争，并在决定如何向他人表达想法之前评估情况。

如何控制你自己的想法和情绪，是成功沟通的起点。一种有效的方法是给自己独处的时间先把情绪释放出来（默念，说出来，写出来，或其它方式），再是回复冷静思考这件事情的原因，下一步该怎么办，之后是打起精神，行动起来。

而且在面对冲突时，很少有人会直接告诉你他们的想法，你必须自己找出答案。先问自己：

• 他们的目标是什么？
• 他们如何进行改变？

你所说的话和采用的方法才是关键。要成功说服别人加入你的联盟，和你所使用的语言、表达方法、文字有很大的关系。不要说他们听不懂的话，要依据他们理解的程度来沟通。

一切说服过程都遵循以下步骤：拒绝听→肯听→考虑你的话→愿意去做→真的去做→愉快地做下去。

多换位思考，让别人感受到你在理解他，主动请别人说出他们认为是不可能的事，他们就会降低戒备，开始考虑什么是可能的。

4. 寻求政治导师

对某些人来说，解决政治难题很容易，只要改变一下对自己的期望，花点时间换个角度考虑问题，或者和同事就某事开诚布公地讨论一下。

而另一些人可能需要做认真的自我审查，并改变长久以来形成的行为模式，这样才能解决问题。

无论是哪种情况，一个政治上的导师都能够起到参谋的作用，根据情况提出不同的建议和看法。这就是我经常扮演的角色。看到一对一辅导的中层骨干突破成长，是一件非常有成就感的事业。

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