《业务数智化》：数据从业者如何高质量转型（文末赠书）

公司和个人的困境

无论是普通员工还是管理者，最关注的问题就是如何达成业务目标。达成目标意味着帮助公司解决“吃饭问题”。在解决“吃饭问题”的过程中，遇到的困境有两种：

努力了，白努力：在对业务进行各种大刀阔斧的改革和尝试后，业务总是不见起色；降本增效过程中无意间影响了业务的核心命脉。

目标设定的方式是否科学可行？

业务分析的方法是否是合理的？

是否真正定位到了问题的原因？

上述每一个问题都会影响业务目标是否可以达成。从而造成“努力了白努力”情况。

想努力，怕失败：想找到正确的方法去定位和解决业务问题，但是非常担心失败，没有成熟的落地案例借鉴。

目前我们所处在一个特殊的历史周期，现在的主旋律是利用数字进行高质量发展。

如果现在不转型，企业后续会面临更多问题。就像当年的诺基亚错失移动互联网的时机一样，被时代逐渐遗忘。

（上述问题在《业务数智化》第4-11章详细说明对应的回答）

关于个人的困境：竞争过于激烈导致“内卷”，如何在这种情况下持续自我成长？

这里大家比较容易产生的问题有：

只要我学了，无论学什么都是对自己有用的

只要火爆的，无论学什么都是对自己有用的

到底学什么才能保证自我成长？学自己需要的+学未来可能的！

学自己需要的东西：哪些对我的工作有帮助？

学定向专业知识、跨部门合作、沟通的技巧、项目优先级设定等等，做到学以致用。

学未来可能的东西：高质量发展下的大环境，必然需要利用数据去发现和解决问题，做到顺应趋势。

这些都离不开体系化的科学思考方式，数智思维会帮到你。

（《业务数智化》主要都在回答这个问题：科学的数智思维如何搭建起来并落地运用的？）

怎样用科学的体系进行高质量落地

我们举一个比较形象的例子来理解数字化和数智化的关系。今天想做一道土豆炖牛肉，做法分为以下两步。

• 第一步：买一些土豆和牛肉，把它们都洗净、切好。→ 数字化的过程

• 第二步：进行相关烹饪，把土豆和牛肉放入锅中炖煮。→ 数智化的过程

用一句话来解释二者的关系，即数字化是数智化的基础，数智化是数字化的上层建筑。

如果想把“土豆炖牛肉”烹饪好，需要从三个角度出发进行落地，分别要从合理的思想（Mind）科学的方法（Method）分层的产品（Manufacture）这三个方面分别入手

图源于《业务数智化》

3M—Mind思想：进行业务数智化思想建设

场景1：A 公司的小明在对运营部门在推进项目的时候遇到很多问题，如一线业务人员以没有时间为由，多次不配合调研；跨部门沟通需要营销团队、财务团队的配合，但是小明与其多次沟通都没有结果；老板总是嫌弃小明做事很慢，每天都在催小明要结果。

相信上述场景中小明遇到的问题基本上我们每个人都遇到过。

归根结底是在于，每个人或者每个部门没有思想上达成共识，每个人都有一套自己的想法。

首先，所有项目都需要达成统一的思想，可以为后续免去不少的麻烦。

其次，我们每个人都需要具备跨部门合作、沟通的技巧等这些软实力。

图源于《业务数智化》

3M—Method方法：利用业务数智化方法进行落地

场景2：B 公司的小伟在进行改造时，选取了 8 个业务团队同时进行改造。由于改造的工期没有预估好，而杨总是个急性子的人，因此杨总看到项目进展缓慢就多次质疑项目的可行性，并且经常斥责小伟。

小伟感到委屈，他每天加班加点地进行项目落地，还需要协调多个部门的情况，却遭到了斥责，年终绩效给了小伟最差的等级。

这个场景中，小伟遇到的问题相信很多人也能感同身受，80%的原因其实是方法没有用对。

无论是业务数智化改造还是其他项目，都需要利用科学的方法进行落地。

不能因为老板着急，自己在慌忙中无章法地进行推进，这样会导致吃力不讨好。

做任何项目都需要有科学方法的指引，才能按部就班稳步推进。何为科学的业务数智化方法？

• 第一步是“找专家，整体盘”  → 找对人

• 第二步是“树意识，引重视” → 立思想

• 第三步是“拆目标，建团队” → 定目标

• 第四步是“建试点，纠偏错” → 开试点

• 第五步是“设目标，全量推” → 全推进

图源于《业务数智化》

3M—Manufacture产品：建立业务数智化的落地产品

场景3：C 公司在进行改造项目时，落地了很多的产品。但是几乎每个产品都没有被用起来。

小南非常苦恼，辛辛苦苦做了这么久，为什么大家不用这些产品？

如果没有对落地产品进行定档分层，针对性地解决业务问题，产品基本上会失败。

产品分为三个部分：监控、分析、诊断。

每一个层级都承担着不一样的效用。

图源于《业务数智化》

3M业务数智化案例

张总经营着一家女装电商公司。

由于电商公司由于是交易类型的业务，加上张总对于数据的重视，公司的底层数据建设很好。

但是女装电商行业的用户群体已经基本饱和，所以张总急需降本增效，从而延长企业的寿命。

我们来看看3M业务数智化如何帮助张总的公司解决“降本增效”这个难题！

3M—Mind思想：进行业务数智化思想建设

培训主要解决大家的几点困惑：

• 业务数智化改造是否意味着裁员？

• 业务数智化改造和每个部门的关系是什么？

• 业务数智化对于个人成长是否有帮助？

听过之后，大家对于业务数智化对于目前业务的价值有了很深刻的影响。达成初步的共识

3M—Method方法：利用业务数智化方法进行落地

通过业务数智化5步法进行有序落地。第四步开始进行试点，试点阶段选了一个历史包袱比较少、痛点特别明确的小业务进行。通过试点改造，优化了业务主链路的问题点，并且将业务效率提升120%，下单转化率提升50%。

运营人员不用在每天做些无脑的重复劳动

管理者为改造后节省的成本和获得的收益感到欣慰

3M—Manufacture产品：建立业务数智化的落地产品

我们来看看这家公司进行业务数智化改造后最终落地的产品形态。

• 对于业务人员：

业务专项的分析产品可以帮助业务同学提升工作效率，平均每个业务链路提升75%以上的时间。通过数智化转型，每个人都具备了数智化思维，同时大家的跨部门协作沟通能力都得到极大提升。

• 对于管理者：

目标诊断产品帮助张总快速定位目标根因，以前需要3天才能定位到问题，现在只需要3分钟就可以快速锁定根因，并且挖掘到一些潜力子业务线，业务目标的完成度超出预期150%。

图源于《业务数智化》

你是否对张总公司的业务数智化落地过程非常感兴趣？更多详细落地过程可见《业务数智化》

数据是大海中的海水，数智化就是海上的灯塔，它将引领我们每一企业和每一个人走向正确的方向，为我们的未来照亮前进的路。这就是3M业务数智化建设的初衷。

请留言说说你对数智化的理解和看法，点赞最多的两位，将有机会获得我的新书《业务数智化》！谢谢！

本书面向的读者：

• 企业的管理者：CEO、CIO、CDO、COO，数字化和数智化项目的领导者和实践者

• 基层管理者和初入职场的人士（各类产品、运营、分析师、研发人员）：需要了解和学习前沿的数智思维或者落地数智化项目的人，想要掌握项目推动过程中跨部门合作、沟通的技巧、项目优先级设定方法的人

• 高校相关科研人员和学生，想了解或者积累更多落地经验的学生

• 所有想培养数智思维的读者

本书特色

• 作者首创完整的数智化体系 ：作者根据多年的数智化落地经验，首创 3M 业务数智化业务数智化从数字化到数智化的体系化解决方案体系，从思想、方法、产品 3 个方面（简称 3M）解决实际业务问题。

• 大量通俗易懂的案例 ：本书收集了多种场景的问题，以大量案例帮助读者快速理解和上手 3M 业务数智化体系。

• 完整一体化的方案 ：本书从数字化到数智化，从认识到落地，从多个角度完整地对数智化解决方案进行说明 。

• 切实解决业务问题 ：本书以业务问题为出发点，通过具有普适性的 3M 业务数智化体系，完整和深入地解决各类业务问题。

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